安徽农业工程职业技术学院(筹) 菜鸟驿站招标公告
安徽农业工程职业技术学院(筹)文忠路校区现需引进一家快递服务企业,现进行公开招标。
一、规模概况
规模:在校师生约3000人,学校提供的快递站面积约30平方米。
二、投标人资质要求
供应商应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件,并提交以下资质证明文件:
1、中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格、具有独立承担民事责任能力的主体,提供营业执照副本复印件。
2、法定代表人办理投标的须提供《法定代表人资格证明书》及法定代表人身份证;委派授权代理人办理投标的须提供《法定代表人授权委托书》、授权代理人身份证、法定代表人身份证复印件。
3、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料(自拟书面声明)。
4、参加本项目投标前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明(自拟书面声明。
5、根据《招标投标法实施条例规定》第三十四条规定:“与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人,不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段投标或者未 划分标段的同一招标项目投标。
6、本项目不接受分支机构或分公司参与投标,本项目不接受联合体投标。
三、建设方案要求
服务场地的装饰装修、设备采购安装等所产生的费用由投标单位快递驿站自 行承担;在日常经营中所产生的水、电、暖等费用由投标单位快递驿站承担;
1、在建设过程当中,必须保证房屋及相关设施、设备防火和安全,须和学校签订安全责任书并承诺建设过程当中零安全事故。
2、在规定时间内完成末端备案(并将复印件提供给招标人),遵守招标人或学校制订的关于校园商业服务保障经营管理的规章制度,并保证其运营服务行为不损害其他商户及招标人、学校的利益。
3、快递服务中心需不断优化末端配送效率,能以产品化的方式对接快递公司,从而持续优化师生服务体验,能提供相关 APP 产品说明,保证师生在查、寄、取件服务上高效便捷。
4、快递服务中心具备IOT 智能设备/产品能力,同时为助力“双碳 ”目标实 现,落实教育部印发的《绿色低碳发展国民教育体系建设实施方案》,站点通过 打造绿色活动专区,助力师生绿色减碳,并和高校建立长效的绿色减碳数字化管 理、运营、师生实训实践机制和体系。
5、总体要求
(1)快递服务中心应建立完备的安全保障机制,确保寄递安全和用户信息安全。
(2)快递服务中心在安排营业时间等方面,以及在收寄、投递、查询、投诉处理等环节,充分考虑学校师生的需求。
(3)配备必要的服务设施。
(4)有符合相关规定的消防和监控设施。
(5)悬挂名称牌和营业时间牌。
(6)快递从业人员上班期间须统一着装,文明礼貌服务。
(7)快递服务中心自行承担水、电、网络等费用,负责快递中心门前三包(“一包 ”门前环境整洁,无乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱堆放等行为;“二包 ”门前环境卫生整洁,无裸露垃圾,无污迹,做好垃圾分类工作;“三包 ”门前责任区内的设施、设备和绿地整洁等)。
6、服务车辆要求
快递服务中心和快递公司的运送车辆须遵守校内机动车辆管理规定,接受招标方相关部门的管理和指导。运送车辆宜根据学校的实际需要灵活配置,统一标 识,并符合学校安全卫生要求,按照招标方规定时间和指定路线行驶,保障校园 秩序和交通安全。
7、服务质量管理要求
(1)作业规范:快递服务中心应识别快递服务的过程,并制定清晰的工作 流程和完备的作业规范。
(2)服务承诺:快递服务中心应在营业场所公示或其他方式向学校师生公布其服务承诺,服务承诺应至少包括:服务种类、服务时限、服务价格、赔偿、投诉处理、附加服务的承诺。
8、验视要求
(1)收派员应要求用户如实告知快件内件的种类和性质并做好验视。
(2)验视时,应满足以下要求:
①查验用户交寄的物品是否符合国家禁限寄规定以及是否与快递运单上所填的内容相符;
②发现禁限寄物品,应拒收并向寄件人说明原因;
③发现限寄物品,应告知寄件人处理方法及附加费用。
(3)特殊情况
①经验视,收派员仍不能确定安全性的存疑物品,应要求寄件人出具相关部门的安全证明,否则不予收寄。
②快递服务中心收寄已出具安全证明的物品时,应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人和收件人名址等信息,记录保存期限应不少于3个月。
9、作业安全要求
在营业场所收寄时,快递服务中心应:
(1)告知服务范围、服务时限、服务费用、物品禁限寄规定等。
(2)为用户提供基本的用品用具。
10、投诉处理要求
(1)快递服务中心应提供投诉的渠道,并通过各种方式告知用户。
(2)快递服务中心应按照服务承诺和约定及时处理用户投诉,并对用户投 诉进行统计和分析。投诉处理回复时间不超过 24 小时。
(3)非投诉人同意,不应公开投诉人个人信息。
11、体验服务
快递服务中心能够解决师生误拿误领所造成的不必要冲突,快递服务 平台支持根据快递单号快速调阅出库时监控视频的功能;同时能够快速解决师生无法收到取件码或查询取件码流程复杂的现象;快递服务中心具有夜间无人自助取件服务,满足师生夜间取件需求。
12、资产处置
合同期满,如快递服务中心不同意续签或经招标方考核评价“不合格 ”不能 续签的,快递服务中心应在招标方下发合同终止通知后 7 日内腾退场地,撤离全部资产(包括快递服务中心投入的固定设施和可移动设施)。
13、其他
(1)快递服务中心在建设和经营期间,须独立承担法律责任、经济责任和安全责任。快递服务中心不得有欺诈行为,确保安全运营。
(2)快递服务中心在经营期间,须严格遵守国家相关规定和行业相关标准,提供服务,并建立管理制度。
四、投标文件的递交
递交截止时间:2025 年 5 月22日 10 时 00 分
递交方式: 现场纸质标书递交
五、联系方式
地 址:合肥市文忠路926号
联 系 人:周献强
电 话:18956062812
六、评标办法及评分标准
1、评标方法
本项目评标采用综合评分法,按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人。
2、评分标准
价格部分(10 分) | ||
1 |
计算公式 | 以有效投标人报价的综合平均值为评标的基准价,基准价得满分 10 分。 各有效投标人的最终投标报价与基准价相比,比值每高于基准价 1%时扣 0.5 分;比值每低于基准价 1%时扣 1 分,分别最多扣 10 分。(不足 1% 按 1%计算。) |
技术部分(55 分) | ||
2 |
快递服务站 规划建设方 案(5分) | 投标单位规划建设合理,功能多样,设计要求体现实用、美观。 1.建设要求,方案设计功能区分区合理,功能区齐全,且方案充分考虑 学校实际情况,功能弹性大,满足多场景需求,设计实用、美观,有完 整的效果图,且效果图角度齐全,功能区展示齐全,得 4-5 分; 2.方案设计功能区分区较合理,功能区较齐全,且方案充分考虑学校实 际情况,功能弹性一般,基本能满足日常需求,设计实用,有基本的效 果图,能展示主要功能区,得 2-3 分; 3.方案设计功能区基本具备,动线设计受限,方案弹性较差,勉强满足 日常需求,设计角度欠缺,效果图简单,且功能区设计不足得 0-1 分。 |
3 |
快递服务产 品功能( 7 分) | 投标单位具备成熟快递服务产品,支持师生查件、寄件、取件,投标文 件内提供相应系统截图和软件著作权等材料,需在投标当天进行视频演 示,不演示不得分。(投标单位所使用的产品或系统,需要提供自主研 发或授权等相关证明材料) 1.查件:具备线上独立 APP,支持所有快递全链路查询,支持查询的快 递公司包括但不限于:中通、圆通、韵达、申通、极兔、邮政、顺丰等; 得 3 分; 2.寄件:借助产品功能,快速响应师生寄件需求,可做到在规定时效内 上门取;针对师生不时有寄件优惠活动,得 2 分; |
3.取件:可提供到站免费取件服务,APP 可提供实景找包裹功能,方便 师生快速取件,得 2 分。 | ||
4 |
站点系统功 能(4分) | 投标单位需与快递公司有良好的合作基础,以便更好的运营快递服务站 点。(投标单位所使用的产品或系统,需要提供自主研发或授权等相关 证明材料) 1 、站点操作系统产品能跟快递公司(包括但不限于以下主流快递公司: 中通、圆通、韵达、 申通、极兔、邮政、顺丰)进行数据打通,每提供对接 1 家得 0.5 分,最多 3 分。 2、自主开发操作系统产品结算功能可以支持站点与上级网点之间通过平 台进行快件状态查询,做到快递派送成功实时结算,支持寄件收入和派件收入的操作查询,可支持随时提现功能,得 1 分。 投标文件内提供相应系统截图和软件著作权等证明材料。 |
5 |
智能设备提 供能力( 3 分) | 投标单位具备物联网智能设备/产品能力(投标单位所使用的产品或系 统,需要提供自主研发或授权等相关证明材料),如:巴枪、 自助出库设备、智能监控设备等,投标文件中提供相应证明材料与介绍(相关专 利证书),每项设备得 1 分,满分 3 分。 |
6 |
运营服务方 案(5分) | 投标单位具备提供快递服务能力, 日常运营管理,统一服务标准,站点规范制度齐全,服从校方管理,定期沟通汇报及满意度调查。 1. 日常运营合理实用,站点操作规范,具备完善客户服务机制,拥有统 一的服务标准,安全管理制度及措施针对性强,快递投诉处理及时,服从校方管理,定期向校方沟通汇报,开展满意度调查,不断提升服务质量,得 4-5 分。 2.服务机制简单,常运营制度和服务规范一般,安全管理制度及措施针对性一般,偶尔向校方沟通汇报,得 2-3 分。 3.内容不全、有所欠缺,得 0-1 分,无此项内容不得分。 |
7 |
国内大促活 动应急预案 (3分) | 针对大促期间(双 11、618 等活动),具有行之有效的应急预案,而且有在有限场地最大限度处理包裹能力。 1.针对校园包裹高峰时段,具有大数据预警能力,能利用大数据分析,提前做好预案,得 3 分。 2.针对校园包裹高峰时段,无大数据资源能力,有相应的经验预案。得2 分。 3.内容不全、有所欠缺,得 0-1 分,无此项内容不得分。 |
8 | 快速解决错拿误拿能力 (4分) | 为快速解决师生误拿误领所造成的不必要冲突,投标单位快递服务平台支持根据快递单号快速调阅出库时监控视频的功能。如具备该功能得 4 分(需提供功能截图说明等) |
9 | 快速解决隐私面单取件码难获取的能力(5 分) | 为快速解决师生无法收到取件码或查询取件码流程复杂的现象,投标单位可提供相应解决措施,让师生能够快速获取取件码,从而快速取件出站,例如提供服务码,快速扫码查询“取件码”等。该项得 5 分(需提 供功能截图说明等) |
10 |
其他增值服 务能力( 3 分) | 根据服务站为学生提供勤工俭学岗位、为学校提供创新创业培训、学生夏令营等服务能力。 1.投标单位提供大学生创新创业服务平台,勤工俭学岗位,提供学生训练营的得 3 分。 2.无勤工俭学岗位,创新创业类培训一般的得 1-2 分。 3.无此项内容不得分。 |
11 |
绿色环保管 理方案( 5 分) | 为助力“双碳 ”目标实现,落实教育部印发的《绿色低碳发展国民教育 体系建设实施方案》,站点通过打造绿色活动专区,助力师生绿色减碳,并和高校建立长效的绿色减碳数字化管理、运营、师生实训实践机制和 体系。 1. 投标单位具有良好的环保理念,设定绿色回收点,建立绿色物流数字 化管理系统,师生可查看对应减碳行为,定期举办绿色公益活动的得 4-5 分。 2. 对环保理念一般,绿色回收点简单,无具体绿色减碳体系与方案的得 1-3 分。 3. 无此项内容不得分。 |
12 |
开毕学季应 对能力( 3 分) | 投标单位对学校开学季、毕业季的应对预案。 1.针对开学季、毕业季,提供详细的应急预案,具有临时招聘机制、规 划协调、分工调度等措施,保障快递包裹收发正常的得 2-3 分。 2.应急预案一般,临时招聘机制、规划协调、分工调度等措施响应力度 不够,勉强能保障快递包裹收发正常的得 1-2 分。 3.内容不全、有所欠缺,得 0-1 分,无此项内容不得分。 |
13 | 无人驿站服 务能力( 5 分) | 投标单位具备提供无人驿站改造建设能力,满足师生自助扫码开门,进入站点自助取件服务,投标文件内提供相应无人驿站方案及相关成功案 例介绍得 5 分,不提供不得分。 |
14 |
卫生管理措 施能力 ( 3 分) | 服务站点有卫生安全管理措施,保障学校师生健康安全。 1.卫生安全措施清晰、详细;人员卫生管理完善,有溯源对应用户查找 对应师生近 15 天的出入记录,提供站点卫生管理方案,防护措施健全、有针对性,得 2-3 分; 2.防控措施清晰;人员卫生管理合理、防护措施得当,得 1-2 分; 3.内容不全、有所欠缺,得 0-1 分,无此项内容不得分。 |
商务部分(35 分) |
1 |
业 绩 证 明 (12 分) | 投标单位提供已完成的或正在实施的类似校园快递服务相关的成功案 例,每提供一项案例得 1 分,最多得 12 分; 类似成功案例须提供有效的相关证明资料,具体要求如下: A.合同复印件。包括合同关键页、双方名称及盖章。 B.合同甲方盖章确认的成功履行合同的相关证明材料或满意度调查证明 材料; 须提供 A 项+B 项才被视为有效业绩。 注:合同签订日期不得早于 2021 年 01 月 01 日,(同一高校不同校区的 业绩案例不重复计分)提供的证明材料均清晰可辨,否则不予认定加分。 |
2 |
项目服务团 队(5分) | 项目团队须配置 5 人及以上,提供人员身份证和投标单位为其缴纳的社 保证明(近半年内任意一个月)。 (1)项目负责人具备 5 年及以上与本项目类似工作经验(校园快递服务) 得 3 分,具备 3 年及以上与本项目类似工作经验得 2 分,具备 1 年及以 上与本项目类似工作经验得 1 分;提供经用户盖章的证明材料复印件并 加盖公章(须体现该项目负责人名字),否则得 0 分。 (2)项目成员须配备 4 人及以上,具备与本项目类似工作经验(校园快 递服务),提供经用户盖章的证明材料复印件并加盖公章(须体现该项目成员名字),得 2 分。 (3)项目团队不足 5 个人的,不得分。 |
3 | 快递合作(6 分) | 投标单位与快递企业包括但不限于:中通、圆通、韵达、 申通、极兔、 邮政、顺丰、京东、德邦、菜鸟等主流快递有签约总对总合同的(有效 期内的),以合作协议为准,每提供一份得 1 分,满分 6 分。 |
4 | 校园荣誉(3 分) | 投标单位获得高校服务单位颁发的荣誉证书,提供证书复印件,每提供 1 份得 1 分,总计 3 分。 |
5 | 标准制定(4 分) | 参与制定公安部、邮政管理部门或相关协会制定的寄递企业快递服务 标准或服务规范的得 4 分,提供相关证明材料,没有的不得分。 |
6 | 勤工俭学(5 分) | 投标单位具备提供勤工俭学等公益活动能力,承诺在本项目中提供 10 个及以上勤工俭学岗位,并提供其他类似项目勤工俭学证明(如校方合 作协议、校方证明材料等),每提供 1 份证明材料得 1 分,满分 5 分。 |